Θα χαρούμε πολύ να επικοινωνήσετε μαζί μας για κάθε λεπτομέρεια που αφορά τις υπηρεσίες μας.
Αγαπητά μέλη,
Στο πλαίσιο της προσπάθειάς μας να διασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών μας και να αποφεύγονται καθυστερήσεις ή ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, έχουμε θεσπίσει την παρακάτω πολιτική ακυρώσεων και καθυστερήσεων. Σας ευχαριστούμε θερμά για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Πολιτική Ακύρωσης
Στο SomaWellness σεβόμαστε απόλυτα τον χρόνο
κάθε μέλους και διατηρούμε υψηλό επίπεδο
εξυπηρέτησης μέσω σωστού προγραμματισμού
ραντεβού. Για τον λόγο αυτό ισχύουν οι παρακάτω όροι:
Ακύρωση Ραντεβού
Η ακύρωση πραγματοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα.
Για την αποφυγή καταλογισμού μη εμφάνισης απαιτείται ενημέρωση τουλάχιστον 12 ώρες πριν,
τηλεφωνικά ή μέσω e-mail.
Καθυστερημένη Προσέλευση
Σε περίπτωση καθυστέρησης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, η διάρκεια της συνεδρίας ενδέχεται
να περιοριστεί ή να μην πραγματοποιηθεί, εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμος χρόνος. Ο δεσμευμένος
χρόνος παραμένει αποκλειστικά κρατημένος για το συγκεκριμένο μέλος.
Μη Εμφάνιση (No Show)
Σε περίπτωση μη προσέλευσης χωρίς έγκαιρη ενημέρωση (τουλάχιστον 12 ώρες πριν), η συνεδρία
θεωρείται πραγματοποιηθείσα και δεν αναπληρώνεται.• Σε πακέτα συνεδριών αφαιρείται μία (1)
συνεδρία από το ενεργό πακέτο.
• Σε μηνιαίες ή απεριόριστες συνδρομές:
– Κράτηση έως 30 λεπτά: καταλογίζεται μία (1) συνεδρία.
– Κράτηση 60 λεπτών: καταλογίζονται δύο (2) συνεδρίες.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων μη εμφανίσεων, το SomaWellness διατηρεί το δικαίωμα
περιορισμού μελλοντικών κρατήσεων.
Η πολιτική εφαρμόζεται ισότιμα σε όλα τα μέλη χωρίς εξαιρέσεις.
Εάν γνωρίζετε ότι θα καθυστερήσετε στο ραντεβού σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα. Έτσι, θα μπορέσουμε να προσαρμόσουμε το πρόγραμμα και να δούμε αν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε πλήρως.
Αν δεν ακυρώσετε το ραντεβού εγκαίρως ή δεν εμφανιστείτε, θα υπάρξει χρέωση για τη συνεδρία.
